Vos données personnelles
Responsable du traitement
Le responsable du traitement doit être identifié avant l’activation des demandes. · [email protected]
Données du formulaire
Le nom, le téléphone et la localité permettent de répondre à la demande. L’e-mail, les photographies et les détails du bâtiment sont facultatifs. Le formulaire peut aussi transmettre le type de travaux, la surface estimée, les problèmes décrits, le délai envisagé, la langue de la demande et votre texte libre.
L’adresse exacte n’est pas nécessaire au premier contact. Évitez de joindre des personnes ou documents sans rapport avec l’évaluation.
Finalités et fondement
Les informations servent à répondre à votre demande, préparer une visite et établir une proposition. Elles ne sont pas vendues et ne servent pas à envoyer de publicité. Les données nécessaires au devis sont traitées pour les démarches précontractuelles que vous demandez, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. L’autorisation de contact concerne uniquement cette demande et ne vaut pas accord publicitaire. Vous pouvez demander l’arrêt du suivi de votre demande.
Conservation
Les données et photographies reçues par le formulaire sont conservées au maximum 6 mois à compter de la réception, puis supprimées.
Si vous confiez des travaux à Pintura Certa, les pièces nécessaires au contrat, à la facturation et au respect des obligations légales font l’objet d’une conservation distincte. La durée ci-dessus concerne le dossier initial du formulaire.
Prestataires et informations techniques
Les demandes utilisent Cloudflare Pages et le stockage Cloudflare R2.
L’hébergement traite les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du site, notamment l’adresse IP. Si elle est activée, la limitation des demandes l’utilise temporairement.
Les outils de mesure ne sont chargés qu’après votre autorisation. Les paramètres de campagne peuvent accompagner la demande. Le code n’envoie pas votre nom, téléphone, e-mail ou photographies à ces outils. Cookies et préférences.
Si des professionnels participent à la visite ou aux travaux, seules les informations nécessaires à leur intervention sont partagées. Pintura Certa conserve le suivi de votre demande.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition via les contacts indiqués. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la Commission nationale portugaise de protection des données. CNPD.
Mesure des visites et des contacts
Avec votre accord, le site enregistre les visites, les clics WhatsApp ou téléphone et les étapes du formulaire dans la table d’événements de notre CRM Airtable. Un clic indique une intention de contact ; un devis est compté comme reçu uniquement après son enregistrement par le serveur.
Les événements comprennent la date, la page sans paramètres d’adresse, la langue, la position du bouton, le service choisi et, si nécessaire, le nombre de photos ou la catégorie d’erreur. Ils ne contiennent ni nom, téléphone, e-mail, description du projet, photographies, adresse IP, ni identifiant persistant de visiteur. L’hébergeur traite les informations techniques de connexion pour fournir et protéger le service.
Airtable reçoit les événements par le serveur du site en tant que fournisseur de stockage. Les événements font l’objet d’une revue manuelle pour suppression après 180 jours. Pour les fournisseurs, transferts et droits, consultez la politique de confidentialité.
Suivi des demandes et copies de travail
Nous utilisons Airtable pour organiser le suivi commercial des demandes. La fiche contient la référence, les coordonnées fournies, la localité, le service, les détails du projet, les dates, le statut du suivi et, lorsqu’elle est disponible, l’origine de la visite. Ce suivi ne constitue pas une inscription publicitaire.
L’intégration du formulaire transmet à Airtable le nombre de photographies et la référence du dossier privé, pas les fichiers image. Les originaux restent dans Cloudflare R2. Les photographies peuvent aussi être jointes aux notifications internes envoyées avec Brevo et conservées dans la boîte email de l’équipe. L’équipe peut ajouter au dossier d’un chantier les photographies nécessaires à son suivi.
La durée indiquée dans cette politique pour le dossier initial s’applique également à ses copies de travail. Une suppression dans R2 ne supprime pas automatiquement les copies dans Airtable ou la messagerie ; celles-ci sont gérées séparément. L’accès doit rester limité aux personnes autorisées à traiter la demande.