Livro de Reclamações e apoio ao cliente

Quer comunicar uma situação?

Indique a referência do pedido, do orçamento ou da obra, descreva o que aconteceu e deixe um contacto para resposta. Se ajudar a compreender a situação, pode juntar fotografias pertinentes, evitando dados de terceiros desnecessários.

E-mail: [email protected].

Telefone: +351 934 826 260 (Chamada para a rede móvel nacional).

O contacto direto permite esclarecer o pedido e procurar uma solução. Não é condição para exercer os meios de reclamação ou outros direitos previstos na lei.

Livro de Reclamações Eletrónico

A ligação específica da entidade prestadora encontra-se em atualização. Pode consultar a plataforma oficial, procurar o operador económico e obter informação sobre a apresentação de uma reclamação.

Consultar a plataforma oficial

Esta ligação dá acesso à plataforma nacional e não constitui confirmação de inscrição da Pintura Certa. A identificação da entidade prestadora deve ser verificada na documentação do serviço.

Conserve os documentos relacionados com a situação e os comprovativos dos contactos efetuados. A apresentação de uma reclamação não afasta outros meios de resolução de litígios a que tenha direito.

Contacto e reclamações

Para apresentar uma reclamação, envie a referência do orçamento ou da obra e uma descrição da situação para [email protected].

Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, pode contactar as seguintes entidades, consoante a competência territorial, a matéria e o valor do litígio:

• CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo · Aveiro, Ílhavo, Vagos, Oliveira do Bairro
• CACRC — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra · Mira, Cantanhede

Esta informação não significa adesão a um centro nem limita os seus direitos legais.

Para consultar os dados de identificação e os contactos, visite a página de informação legal. O tratamento dos seus dados é descrito na política de privacidade.